Política de Privacidade

A Tareo é a empresa que desenvolve produtos digitais para empresas, entre eles o Serv, uma plataforma de gestão de serviços técnicos no terreno (clientes, pedidos, agenda, orçamentos, faturação).

Entidade responsável pelo tratamento: [nome legal, NIF e morada da entidade — a definir]. Enquanto este campo não estiver preenchido, qualquer questão sobre os teus dados pode ser colocada através da página de Contacto.

O Serv é usado por empresas ("clientes Serv") para gerir a sua própria operação. Isso significa dois papéis diferentes:

• Dados de quem usa o Serv (Admin, Técnico, Financeiro, Atendimento): nome, email e password (autenticação via Supabase Auth), role/permissões, empresa a que pertence.
• Dados inseridos pela empresa cliente sobre os seus próprios clientes finais: nome, telefone, moradas, equipamentos, orçamentos, faturação, fotos e materiais registados nas visitas técnicas. Estes dados são inseridos e geridos pela empresa cliente — a Tareo atua aqui como processador/subcontratante, nunca como responsável por esses dados.
• Notificações push (opcional, só Técnico): identificador de subscrição do browser, usado apenas para avisos de atraso de agenda.
• Integração Google Sheets (opcional, ativada pela própria empresa cliente): exporta os dados operacionais dessa empresa para uma folha de cálculo Google própria dela, via OAuth com o âmbito mínimo necessário (só `spreadsheets`, nunca acesso geral ao Google Drive).

Usamos apenas um cookie de sessão, estritamente necessário para manter a sessão iniciada (gerido pela Supabase Auth). Não usamos cookies de publicidade, nem ferramentas de analítica ou rastreio de terceiros.

Tratamos estes dados para prestar o serviço contratado (execução de contrato) e para cumprir obrigações legais aplicáveis, nomeadamente em matéria de faturação.

Recorremos aos seguintes fornecedores para operar o serviço, todos sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança:

• Supabase — base de dados, autenticação e armazenamento de ficheiros.
• Vercel — alojamento da aplicação.
• Google — apenas se e quando uma empresa cliente ativar voluntariamente a integração com Google Sheets.

Não vendemos nem partilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

Os nossos fornecedores de alojamento e processamento podem envolver infraestrutura fora do Espaço Económico Europeu. Quando isso acontecer, exigimos que estejam em vigor as salvaguardas adequadas previstas no RGPD.

Mantemos os dados enquanto a conta/empresa estiver ativa, e depois disso pelo período exigido por lei (por exemplo, obrigações fiscais de faturação). Prazos exatos por tipo de dado ainda estão a ser definidos.

Nos termos do RGPD, tens direito a aceder, retificar, apagar, limitar ou opor-te ao tratamento dos teus dados, e à portabilidade dos mesmos. Podes também apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Se és cliente final de uma empresa que usa o Serv (não um utilizador direto da app), o pedido deve ser feito primeiro a essa empresa, responsável pelos teus dados.

Para exercer estes direitos junto da Tareo, usa a página de Contacto.

Podemos atualizar este documento à medida que a Tareo e os seus produtos evoluem. A data no topo desta página indica a última atualização.